店铺音乐的相对性指什么?

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音乐具有极大的情绪感染力和情感传达功能,在一个高雅或是清新的服饰店里,顾客如果能听到与店铺及商品风格相同,情调一致的音乐,一定会感到非常惬意,自然,就会多停留一些时间,这对于店铺的意义是非常大的。即使顾客并没有购物,但是,音乐给他们留下的印象会极其深刻,这会帮助他们很好地认识并记住这个商店以及这里的品牌和商品,也许有一天,他们会成为忠诚的顾客。在使用音乐营造气氛时,必须对乐曲进行细心的挑选,使之与目标顾客的爱好相符。此外,音乐播放的时间和强度,也应加以考虑,因为,任何一首优美的乐曲,如果长时间连续播放,也会使人感到厌倦,尤其是节奏感强的流行音乐,如果播放的方式不合理,就会使人烦躁不安。

因此,在选择背景音乐时,一定要注意以下几点:

不同时段的对症下药。上午开始营业时段,播放的音乐要略带朝气,显得欢快,不仅能吸引顾客,还能对服装店员工有激励作用,而结束营业时段,则要播放轻缓的送别曲。一般来说,播放音乐最好以不含歌词的曲为主,大部分消费者会对此产生共鸣,加上曲子的旋律一般变化不大,不会过于影响人们的情绪波动;反之,富含歌词的音乐,大多都是抒发个人情感,这样的音乐传递到消费者耳中,会产生不同的效果,难以把控!当然,音乐服务并不是单一的,可以利用服装店的自有扩音设备,在其中加入一些温馨提示,比如新品到货提示、季节变化提示、活动宣传提示等,既让顾客感到温馨,也达到了促销的目的。但是插播的内容不能过于频密,也不能太多,否则会让顾客产生厌烦情绪。科学化的服装店管理手段中,最后固定下来每天播放的时段、音乐内容,确保服装店环境的营造。

不同的营业时间段播放不同的音乐,营业的不同时间段播放不同的音乐,上午可以播放活动、节奏快的音乐来带动导购的工作积极性和顾客的购买热情,下午放舒缓音乐调节心情。促销时选取激发“剁手欲”的音乐。根据促销活动选取合适的音乐,在促销大卖时,就可以播放一些节奏比较快的、旋律比较强劲的乐曲,使顾客产生“不抢购不罢休”的心理冲动音乐需应节日。节日播放应节音乐,节日歌曲有助于跟顾客心理互动,引起其购买欲望。比如春节时放《恭喜发财》,情人节放《甜蜜蜜》,圣诞节放《叮叮当》。音乐需应季节。什么季节放什么歌,在炎炎夏日,店铺中播放涓涓流水和莽莽草原的悠扬乐曲,能使顾客在炎热中感受到清新和舒适。营业较空闲时放音乐营造氛围,切忌音量太过嘈杂,音响应间断使用,并且应在营业较轻松、空闲的时间内运用音响,调节气氛。

音乐播放的声音不能太大,轻柔、舒缓,太大会让消费者感到恬噪,不能达到安抚情绪的效果,更甚至如果声音过大,会压住导购员与消费者的对话,成为了影响销售的障碍。在播放过程中,音乐播放必须保持连贯性,让音乐与消费环境自然融入一体,内容时断时续、声音时大时小,都是犯了禁忌。一项关于店铺背景音乐对消费行为的影响的研究报告指出:“慢节奏背景音乐会使消费者在店内产生较慢的步伐,较长的停留时间和较高的消费金额。”不过,对于当代的年轻人来说,慢节奏音乐不一定能促进他们的消费。相反的,在一些以年轻女性为主要客群的时尚店铺里,播放潮流、前卫的新奇音乐、快节奏的音乐更能调动她们的情绪,刺激她们消费。

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