您好:
我既是淘宝天猫卖家也是消费者,我来回答一下您的问题。淘宝天猫的差评对卖家影响还是非常大的。如果差评置顶,会造成最近这段时间的业绩明显下滑。因为作为消费者,顾客肯定更愿意去看其他消费者的购物体验,重点是产品在使用过程中有可能出现的问题,产品的性价比,产品细节等实际的问题,但是,对比产品有可能出现的问题,顾客可能更在意出现这些问题以后,商家的态度和处理方式站在消费者的角度,我更在意商家的态度,商家能及时跟消费者沟通并愿意尽快为消费者解决问题,并承诺以后会想办法杜绝这样的问题,反而更容易引发顾客的好感,赢得顾客的信赖。当然,一个爆款产品,如果全是好评 晒图,作为消费者我是不信的,因为,再好的产品,也很难做到让所有消费者满意,其实出现问题不可怕,就怕商家没有拿出真诚的态度去跟顾客解释和沟通,并且能想办法尽量同样的问题不要再出了。当然,确实的产品本身的硬伤或者设计缺陷,建议商家也应该尽快跟工厂沟通改进产品或者不在经营此款产品,毕竟天生有设计缺陷的产品,肯定会引起顾客更多的差评,站在消费者的角度,谁都、希望花钱买一款完美的产品,这跟价格无关。最后想说的是,亲亲,其实每一个商家都希望能提供顾客好的产品,并不想做个坏老板,如果您确实对产品不满意,建议先跟商家客服沟通协商解决问题哦。当然,面对不解决问题,耍赖的商家,我本人非常支持您维权,消费者的利益不容侵犯。
感谢邀请,作为一个十二年电商人我来回答一下题主的问题,有电商问题可以关注私信我,有问必答。
可以很肯定的讲,有作用。
当你买东西的时候是不是会特意的看看中差评内容,而好评确看的很少,亦或者看晒图和追评更多一些。
当一个差评内容非常详细且有晒图追评的时候,对商家的威胁非常大,因为极其容易引发差评置顶,置顶严重影响商品的转化率,对新客户的影响很大。
而大店的爆款因为卖的很多评价出的也密集,而且有做好评返现的话,打开他的评价大都是晒图的好评,这些评价反而是没什么参考意义的。
大店差评也很重视,只有那些不懂得才不重视。因为当差评累计多了或者置顶的时候,伤害就太大了。
平时吃些补气养血,健脾利湿,润肠通便的中药可以让身体处于良好状态,延缓衰老。