在医略营销看来,医生正确掌握沟通方法,学会这三大原则很有必要。
尊重的原则
医务人员充分尊重患方(病人及其家属)的“知情同意权”。医生应该在不影响治疗效果的前提下,结合患者的心理类型,让患者知道病情,将采取的诊疗方案,所需的大致医疗费用及所需检查等。此外,医务人员还应注意保护患者的隐私权即患者在就诊过程中向医生公开的、不愿让他人知道的私人信息、医生知晓后都应遵循保密的原则,充分尊重患者的隐私权。只有我们去尊重别人了,才会被别人尊重。
理解的原则
沟通不仅是信息的传递,更是对信息的理解和把握,准确地理解信息的意义才是良好的沟通。
在医患沟通中,医务工作者不妨多问几次“如果我是患者,那么……”,我们就不难理解患者的一些想法和处境了。想患者所想,急患者所急。避免只把自己认为重要或有必要的信息,达给患者及其家属。在进行沟通之前,尝试先站在患者一方的立场去思考。
宽容的原则
在医患沟通中,由于医学信息的不对称性和患病时焦虑、担忧、恐惧的特殊心理,患者可能会提出一些莫名其妙的问题甚至无理取闹,或由于自己的过错反迁怒于医生。有的患者态度粗暴甚至殴打医务工作者,这就要求医务工作者做到婉言解释,千万别指责、讥讽患者,甚至与患者大打出手。当患者明白事理后,定会感激医务人员的宽容态度,从而减小医患间的距离。
真诚原则
医患沟通中,最直接最有效的沟通方式是面对面的交谈。古希腊著名医学家希波克拉底曾说过,有两件东西能治病,一是药物,二是语言。在交谈中,医生要善于运用语言艺术和身体语言,注重与患者的情感交流,一般情况下病人第一次和医生对话时,他恐怕无从知道医生的技术水平有多么优良,但是他能够在瞬间感受到医生的服务态度,感受到医生对生命的尊重和敬畏。
选择了医生,就干好自己的职责担当。首先专研提高自己的真实技术水平,严谨对待每位病人生命,不误诊误治。面对歪财邪路不盲目跟风。对待患者有耐心,态度热情。不让患者多花费钱财,少花钱治大病是根本。
在医略营销看来,医生正确掌握沟通方法,学会这三大原则很有必要。
尊重的原则
医务人员充分尊重患方(病人及其家属)的“知情同意权”。医生应该在不影响治疗效果的前提下,结合患者的心理类型,让患者知道病情,将采取的诊疗方案,所需的大致医疗费用及所需检查等。此外,医务人员还应注意保护患者的隐私权即患者在就诊过程中向医生公开的、不愿让他人知道的私人信息、医生知晓后都应遵循保密的原则,充分尊重患者的隐私权。只有我们去尊重别人了,才会被别人尊重。
理解的原则
沟通不仅是信息的传递,更是对信息的理解和把握,准确地理解信息的意义才是良好的沟通。
在医患沟通中,医务工作者不妨多问几次“如果我是患者,那么……”,我们就不难理解患者的一些想法和处境了。想患者所想,急患者所急。避免只把自己认为重要或有必要的信息,达给患者及其家属。在进行沟通之前,尝试先站在患者一方的立场去思考。
宽容的原则
在医患沟通中,由于医学信息的不对称性和患病时焦虑、担忧、恐惧的特殊心理,患者可能会提出一些莫名其妙的问题甚至无理取闹,或由于自己的过错反迁怒于医生。有的患者态度粗暴甚至殴打医务工作者,这就要求医务工作者做到婉言解释,千万别指责、讥讽患者,甚至与患者大打出手。当患者明白事理后,定会感激医务人员的宽容态度,从而减小医患间的距离。
真诚原则
医患沟通中,最直接最有效的沟通方式是面对面的交谈。古希腊著名医学家希波克拉底曾说过,有两件东西能治病,一是药物,二是语言。在交谈中,医生要善于运用语言艺术和身体语言,注重与患者的情感交流,一般情况下病人第一次和医生对话时,他恐怕无从知道医生的技术水平有多么优良,但是他能够在瞬间感受到医生的服务态度,感受到医生对生命的尊重和敬畏。
选择了医生,就干好自己的职责担当。首先专研提高自己的真实技术水平,严谨对待每位病人生命,不误诊误治。面对歪财邪路不盲目跟风。对待患者有耐心,态度热情。不让患者多花费钱财,少花钱治大病是根本。
在医略营销看来,医生正确掌握沟通方法,学会这三大原则很有必要。
尊重的原则
医务人员充分尊重患方(病人及其家属)的“知情同意权”。医生应该在不影响治疗效果的前提下,结合患者的心理类型,让患者知道病情,将采取的诊疗方案,所需的大致医疗费用及所需检查等。此外,医务人员还应注意保护患者的隐私权即患者在就诊过程中向医生公开的、不愿让他人知道的私人信息、医生知晓后都应遵循保密的原则,充分尊重患者的隐私权。只有我们去尊重别人了,才会被别人尊重。
理解的原则
沟通不仅是信息的传递,更是对信息的理解和把握,准确地理解信息的意义才是良好的沟通。
在医患沟通中,医务工作者不妨多问几次“如果我是患者,那么……”,我们就不难理解患者的一些想法和处境了。想患者所想,急患者所急。避免只把自己认为重要或有必要的信息,达给患者及其家属。在进行沟通之前,尝试先站在患者一方的立场去思考。
宽容的原则
在医患沟通中,由于医学信息的不对称性和患病时焦虑、担忧、恐惧的特殊心理,患者可能会提出一些莫名其妙的问题甚至无理取闹,或由于自己的过错反迁怒于医生。有的患者态度粗暴甚至殴打医务工作者,这就要求医务工作者做到婉言解释,千万别指责、讥讽患者,甚至与患者大打出手。当患者明白事理后,定会感激医务人员的宽容态度,从而减小医患间的距离。
真诚原则
医患沟通中,最直接最有效的沟通方式是面对面的交谈。古希腊著名医学家希波克拉底曾说过,有两件东西能治病,一是药物,二是语言。在交谈中,医生要善于运用语言艺术和身体语言,注重与患者的情感交流,一般情况下病人第一次和医生对话时,他恐怕无从知道医生的技术水平有多么优良,但是他能够在瞬间感受到医生的服务态度,感受到医生对生命的尊重和敬畏。
我觉得,就像让病人吃砒霜治疗疾病一样,砒霜也没有药品“准”字号,把砒霜定性为假药,就是定义错误!只能把砒霜定性为可食用的物品!