银行柜员错把4万当4千(每个月存了5万会被银行查吗)

作者：admin/ 2022-07-28 01:56:55 / 评论 / 阅读

朋友去银行存5万现金，银行柜员数着数着2000元却不翼而飞，于是朋友想了一个妙招儿，让银行心甘情愿还回2000元。

我们去银行办理业务时，能发现每个窗口处都会摆一个“现金当面点清，离柜概不负责”的标语，很多人不以为意，殊不知因这则标语每天都会闹出各种矛盾。

大部分人对银行是非常信任的，不管是存款还是取款，当把钱交给银行工作人员时都不会去进行核实，比如说取款，当我们去窗口取钱时，工作人员把钱递给我们之后，基本上都是直接装进钱包里，有时候小票都懒得取索要。

也有些人是比较好面子，觉得当着银行工作人员的面再去仔细清点金额是对银行工作的不信任，于是在收到钱后恨不得赶紧离开。其实这种做法是不对的，对于银行来说，当给储户办理完存取款业务后，他们巴不得我们仔细核实小票和金额，因为一旦钱离开了柜台后，当储户因资金问题而再次返回银行，对工作人员来说是件特别麻烦的事。

在前段时间网上就曾爆出一则新闻，家住河南新乡一位64岁的李大爷去当地一家农商银行取款，李大爷在窗口本来是要取22860元，结果银行工作人员只从窗口递出了20860元。

“两打一万元，还有一些零钞”，李大爷当时拿着这笔钱时也没有清点，刚准备离开时心里觉得钱的厚度和重量不够，于是在银行大厅里开始清点钱数，数完后竟发现少了2000元。

于是李大爷赶紧用手机录下这个过程，并找到窗口的工作人员核实，李大爷认为这是工作人员“故意少给”，因之前自己来银行办理业务时与工作人员发生多次争执，所以这次工作人员故意“整自己”，李大爷找来了媒体跟银行对峙。

后来银行负责人把2000元还给了李大爷，并对媒体解释道：“柜员办理业务时有些‘迷’了，不小心数错了钱。”事后李大爷庆幸自己当天及早发现，幸亏没有出银行大厅，要是出了银行门对方肯定不会认账了。

之前网上曾网友表示：去银行存款时，明明自己数好50000元，可把钱拿给柜员时，柜员清点时却只有48000元，这到底是什么情况？如何跟银行证明自己确实拿了50000元？

有人可能会说：取款可能工作人员疏忽数错了钱，存款肯定不会存在这种数错钱的情况，因为存款时钱都要过一遍验钞机，人工可以出错，机器是不能出错的，肯定是自己没有数对。

其实，生活中不光取款会遇到这种“货不对板”的事情，在存款时同样也会遇到这种情况，我朋友就经历过这种“百年难得一遇”的情况，而他当时的做法更是堪比“教科书”。

我朋友在县城里开了一家酒行，每天账目要做记录，店铺里必须准备一些现金，再加上朋友不太喜欢使用手机支付，所以平时跟商户之间交易大多也是用现金。

当手上的现金积攒到一定金额后，朋友会统一拿到银行存起来，通常情况都是一次性存5万或者10万。

去年，朋友去某村镇银行存5万元现金，去之前朋友用酒行里的验钞机反复数了几次金额，为了方便银行工作人员清点，朋友还特意的用橡皮筋1万元一捆全部扎好。

本以为这次存钱跟以前一样会非常顺利，哪知道当天在银行大厅办业务的人非常多，业务窗口也只有2个，大厅里乱哄哄的一片，朋友等了半个小时才排到，当他把钱递给窗口工作人员时，工作人员并没有一捆一捆的验收，而是直接把5捆钱全部拆开，铺散在桌子上，毫无章法的放进点钞机里，期间还有钱不小心滑落到地上。

看到工作人员如此混乱的点钱，朋友是直皱眉头，好心地对工作人员说：“我经常在你们这里存钱的，钱一捆是1万元，我在家都清点好了，你直接一捆一捆清点就行，这样散开万一弄混咋办？”

工作人员沉着脸也没吱声，依旧混乱地把钱塞进点钞机了，等钱全部过完一遍后，工作人员却对朋友说：“一共是48000元，是不是全部存进去？”

朋友一听这钱数就慌了，赶紧问是不是点错了，自己拿来的明明是5万元。

工作人员又把钱用手点了一遍，金额仍是48000元。朋友这时也急了，自己拿来时明明是5万元，这5万元一直贴身保管，也没有丢失，怎么就莫名其妙少了2000元呢？这到底是怎么回事？

工作人员则有些不耐烦地表示，点钞机不可能出错，她人工数了也是这么多钱，那么这钱的金额就一定不会出错。

朋友立刻找到大堂经理要求调出刚才工作人员点钱时的监控，没想到却遭到了拒绝，大堂经理表示银行有规定，监控不能随便看，如果朋友一口咬定拿的是5万元，就要给出证据，建议朋友问问是不是家里人拿走了2000元。

无奈之下朋友报了警，随后大堂经理带民警和朋友去贵宾会议室协商，民警了解了大致情况并调出了当时存钱时的监控录像，在监控中这位工作人员在清点存款时手法不仅不专业，还非常的不娴熟，在把钱放入点钞机里，存款里的旧钱卡住点钞机数次，在慌乱的点钱过程中，铺在桌子上的百元大钞滑落到桌子下，工作人员都没有察觉。

看完监控后，朋友更有底气去质疑这不翼而飞的2000元，同时也表示自己在酒行里曾清点过钱，可以给警察提供点钞的监控录像和行车记录仪的检控，证明从酒行出来后直接到了银行，钱除了自己没有经手其他人，确实是50000元。

朋友用手机录下了视频，要求银行给一个说法，否则就投诉到银监会和上传到网络，民警也在中间帮忙调停，最后银行负责人闻讯赶来，表示会去了解一下事情的经过，给朋友一个满意的答复。

在几天后，朋友带着新闻记者去银行询问后续结果时，银行负责人表示当时窗口的工作人员是新来的实习生，对业务不了解，再加上当天大厅里办业务的人比较多，所以在给朋友办理存款业务时数错了钱，这笔钱稍后银行会补给朋友，当时那名工作人员也已经收到了处罚，后续银行也会加强对员工工作能力和流程规范的训练，希望朋友能大事化了。

这件事给朋友上了“一课”，朋友处理完这件事后就把银行卡里的钱全部取了出来，并销了户，对这家村镇银行是彻底失去了信任。

朋友也庆幸当时存款前在酒行里清点了一遍金额，庆幸酒行里的监控记录下这个清点钱的画面，要不然真是跳进黄河都洗不清了。

生活中遇到这种存钱金额与柜员清点金额不一致的事情简直比中彩票的几率都小，但也不排除一些小型的商业银行因员工操作不规范或银行管理不当而引发这种事情。

在今年5月份，家住河南郑州的朱女士拿着清点好的435600元去银行存款，由于钱太多，朱女士怕银行会数错，在跟父母在家前后数了6遍，每次数目都对的上。

然后朱女士也是把钱按一万一捆扎好，剩下的5600元单独扎一捆，装进袋子里去存钱，哪知道柜员在数完钱后告诉朱女士“需要存的钱是不是433600元？”

2000元的现金在柜员手里“不翼而飞”，眼见自己无法还原事情真相，朱女士只能求助于媒体记者和警方，希望还大家一个公道，后来记者不断要求查看当时的监控，在监控中发现柜员存在操作不规范的行为，看完监控后银行行长才松口表示会把2000元退给朱女士，至于柜员当时是如何出错的，银行行长却没有详细说明。

如果生活中遭遇了此类的情况，我们该如何证明自己的钱？今天我们针对这个话题来一起探讨下。

一、去银行ATM机上存钱为什么会出现少钱的情况？

去银行存取款的方式一共有两种，分别是我们熟知的：ATM存款和银行柜台存款。

有些人认为窗口排队等待时间太长会选择直接在ATM机上操作存取款，而有些人则不太信任机器，觉得人工窗口办理更加仔细，即便是存取几百元也会在窗口处操作。

那么ATM机会不会有数错钱的时候呢？

正常情况下ATM机是不会数错钱的，按照ATM机安装工程师的话来说，ATM机出错概率在十万分之一以下，概率约等于0。同时ATM机还有一个复核机制，比如当我们在机器上存钱时，机器在点完钞票后，机器页面会显示我们存放的金额，如果我们觉得这个金额不对可以点击“取消”，放进去的钱就会退出来，我们可以进行复核，复核没问题后，点击“确认”后，ATM机才会把钱真正的存入我们的账户中。

如果按照机器这个操作方式，出错的概率会更低，那么为什么有些人在ATM机上存完钱后，发现钱变少了呢？

2020年郑州的潘女士在ATM机上存了5万元，存完后发现少了150元，银行核对了账目后发现的确如此，退给潘女士150元，一个月后潘女士再次去银行ATM机存了5万元，这次存完后发现少了250元。

由此可以看出，机器也有会出错的时候，在ATM机上存钱也会发生少钱的情况，主要原因可能是：

1、如果存放的纸币一次性过多，可能导致ATM机设备出现故障，从而导致出现吞钞、卡钞的情况。

2、如果存放的纸币不整齐或者有破损、折痕也会导致机器出现故障。

3、有些ATM机可能机器老化，年久失修，机器内一部分零部件损坏，在点钞过程中出现吞钞的情况。

4、还有一种就是银行卡异常，比如卡片是挂失卡、伪卡或者机器无法识别的卡片等。

二、去银行人工窗口上存钱为什么会出现少钱的情况？

对于银行柜员来说，点钞是基本功，也是每个柜员上岗前需要反复考核的技巧。银行柜员在点钞的过程中不光要速度快，还要保证钞票的的数量准确和辨别真伪，可以说是一个非常考验柜员们专业和技术的环节。

为了保证银行柜员的专业性，银行还会把点钞和录入列入绩效考核中，一旦柜员们考核不成功就会被扣奖金和工资。

之前央视财经频道曾做过一个关于银行业的纪录片，里面有一个镜头就是银行员工们“点钞比赛”，参与比赛的员工们点钞手法快如闪电，几万元的百元大钞几乎几秒钟就点完了，让人看着眼花缭乱的。

节目中也介绍了银行工作人员惯用的一些点钞手法，分别是：手持式单指单张点钞法、手按式单张点钞法、单指多张点钞法、扇面式点钞法、多指多张点钞法、手按式两指两张拨动点钞法和手按式三指三张拨动点钞法。

当我们去柜台存钱时，一般来说金额少的，比如存几千元，柜员会直接用点钞机正反清点两遍；要是只存几百元，那么柜员会直接手工清点一下，确认没有假钞后直接存我们账户里；要是遇到大额存款的，比如一次性存几十万的那种，柜员可能还会喊主管过来帮着一起清点，用点钞机清点几遍后，再人工清点几遍。

既然窗口存钱操作这么严谨，为什么也会出现少钱的情况呢？主要原因可能有以下几点：

1、窗口工作人员业务不熟练或操作不规范，在清点钱的过程中数错了。

2、储户存款时，柜员没有把里面旧钱、破损的钱单独挑选出来，而是直接把新钱旧钱全部放在一起清点，点钞机无法识别那些破损的钱就会出现吞钞现象。比如一些非常崭新的钞票，表面很光滑，容易出现粘黏的情况，如果粘在一起点钞机可能验不出来。

3、一些非正规银行，比如一些私人银行、民营银行、村镇银行，规模不大、管理可能也不正规、招聘的工作人员良莠不齐，没有职业操守，在帮储户办理存钱时，可能会产生一些私心。

三、如果在存钱时，柜员清点的数额和自己清点的不一致该怎么办？

有些事情生活中不常见但不代表不会发生，新闻上的事情也是生活中真实存在的，如果我们在存钱时，不幸遇到此类情况该怎么办呢？下面我来说说个人观点。

1、如果柜员跟我们清点的金额不一致时，如果柜员是手工清点的，那么让柜员用点钞机再次清点一遍。

2、如果点钞机和人工清点完后都与我们自己清点的不一致，先不要争论，给家人打电话询问是否家人私下拿了钱。

3、同时翻找一下自己的钱包，看看有没有漏拿、错拿，并回忆一下在来银行的路上有没有可能把钱弄丢。

4、如果确认自己这里没有任何问题，那么第一时间打电话报警，等警察来后，可以要求银行调出当时的存款监控，如果没有报警而要求银行调监控，银行是会直接拒绝的。

5、如果监控里确实是银行柜员存在操作不当的行为，可以向总行反馈，总行要是不受理，可以向更高一级的银监会反映，只要自己身正不怕影子歪，自己和家人都没有动过钱，就该要一个说法。

四、当我们去银行存款时需要注意什么事项？

存取款看似是件非常简单的事情，但其实里面还是有很多学问的，稍有不注意就会引起一些不必要的麻烦。

1、我们去银行存钱时，特别是办理大额存款业务时，在去银行存款前，在家清点一遍金额，并用手机录一下清点的过程。

2、在银行把钱交给柜员前，在有监控的地方再次清点一遍金额，确认金额无误后，把钱交给柜员。

3、办理存取款业务最好选择名气比较大的国有五大行，尽量不要去选择那种小型的民营银行，一是柜员不专业，二是减少安全隐患。

4、如今市面上有一种点钞机，经过不法分子人为改造后，直接变成了“吞钞机”，比如放5000元进点钞机里，点完钞票立刻少500元，丢失的钞票全部藏在点钞机的底盖里。所以建议大家出门在外对自己钱包里的钱做到心中有数，一旦发现这种“吞钞机”，应第一时间报警。

5、在柜台存完钱，办理完业务后，最好是找柜员要一张小票，并把小票保存好，一旦后期取款时出现任何问题，这张小票就成了有力证据。

6、如果是在ATM机上自助存款，要是遇到吞钞、卡钞，或者存进去的钱与显示的金额不一致时，一定要及时拨打银行客服求助，并录下相关视频等待工作人员到来。

结语。

存取款最好选择大银行，这样比较安全，即使出现任何经济纠纷，银行也会尽快帮我们解决。

如果生活中遇到此类问题，先自查一遍，要是自己没有任何问题，及时报警处理，警察能帮助我们跟银行交涉，从而达到一个比较妥善的处理结果。

要是处理结果我们不满意，最好是留好证据，向银行更高一级去反馈，如果是银行柜员的问题，银行柜员要为她的行为负出法律责任。

不必证明，你回家看看是不是在家或者路上掉了或者你家里的人拿了二千元去用，你错的可能性超过99.9%，银行柜台营业员错的可能性基本没有，柜台营业员是全方位监控，做假的可能性都没有，也没有哪个营业员不会计算为了分文得不到的钱，扣奖金扣工资，还要得罪营业部的其他同事，因为如果真出了这样的事，这个营业部其他员工的收入损失超过这个十倍也不止。名声也要扫地。调出监控就可以查到事实。营业员不会为了二千元拿自己的工作开玩笑，实在不值得。银行对这类行为处罚非常严，因为是砸银行的饭碗。几百万几千万做手脚转走逃路的人有，这是犯法，但为了二千元就没人会去做，因为实在不值得，换任何人都会考量值不值得。所以你去存五万，柜员清点是四万八，我相信柜员没错，你也没错，你只是不知道钱是在家中丢了还是在路上丢了。